Condizioni generali di vendita

TRASMISSIONE ORDINI

Gli ordini possono essere inoltrati a mezzo:

• Sito web, previa registrazione a www.fcsrl.com
• e-mail, all’indirizzo di posta elettronica fcsrl[@]fcsrl.com

CONSEGNA

La spedizione avviene entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine e tramite spedizione a mezzo corriere con addebito in fattura.
I costi di trasporto non sono compresi nei prezzi di vendita.
I costi di trasporto variano in base a peso e volume dell’ordine.
In caso di ritardo, il cliente sarà avvisato da parte di un nostro incaricato del servizio clienti telefonicamente o tramite e-mail.
Gli ordini pervenuti oltre le ore 12:00 vengono lavorati il giorno successivo.
Gli ordini pervenuti il venerdì dopo le ore 12:00, il sabato e la domenica vengono lavorati il lunedì successivo.

ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO

Macchinari e articoli di valore devono essere assicurati contro smarrimento o danni durante la fase di trasporto. A tal fine, al Cliente viene addebitato in fattura un contributo pari:

• 5,16 per ordini di importo inferiore a € 258,23 I.V.A. esclusa;
• 7,75 per ordini di importo da € 258,24 a € 516,46 I.V.A. esclusa;
• 12,91 per ordini di importo da € 516,47 a € 1.549,37 I.V.A. esclusa;
• 15,49 per ordini di importo da € 1.549,38 a € 2.582,28.

GARANZIA

Su tutti i nostri prodotti viene applicata una garanzia di 1 anno contro difetti di materiale o di fabbricazione. La garanzia è gratuita e decorre dalla data di emissione della nostra fattura. I prodotti in garanzia vengono riparati o sostituiti gratuitamente. Non rientrano nella garanzia prodotti sottoposti a incuria, cattivo uso, manomissione o riparazione effettuata da personale non autorizzato.
I prodotti in garanzia devono rientrare in porto franco e solo previa autorizzazione FC srl e rilascio numero RMA di rientro.

Per l’assistenza delle macchine di qualunque marca non prodotte da FC srl, ma dalla stessa rivendute, fa fede la garanzia del produttore.

CONTROLLO MERCE

Il Cliente è tenuto a controllare al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l’integrità e il numero dei colli. Invitiamo i clienti a firmare il documento di trasporto all’atto della consegna apponendo nell’apposito spazio la dicitura “accettato con riserva di controllo”. In caso di colli mancanti o danneggiati il Cliente può comunque ritirare il materiale firmando con riserva il documento di spedizione specificando le problematiche riscontrate. Nel caso di ritiro merce senza firma, FC srl non potrà rispondere per eventuali problemi. Per ricevere supporto e assistenza contattare il Servizio Clienti allo 0535-49035.

OFFERTE

Tutti i nostri prezzi sono in Euro, I.V.A. esclusa salvo diversa indicazione. In caso di errore di stampa sarà nostra premura informare il Cliente al momento dell’evasione dell’ordine e processare quest’ultimo sulla base delle informazioni corrette. Le nostre offerte non sono valide per grossisti o rivenditori.
Le offerte per ordini “solo on-line” dovranno pervenire esclusivamente tramite il sito ww.fcsrl.com e previa registrazione. (non tramite e-mail, fax, telefono)
Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione.

PAGAMENTI

Scegli come vuoi pagare i tuoi acquisti:

• Carta di credito,
• PayPal,
• Contrassegno,
• Bonifico bancario.

Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del pagamento.

PAGAMENTO CON CARTA – RAPIDO E SICURO

• Accettiamo carte di credito con il simbolo Mastercard, Visa, American Express.
• Tutte le transazioni sono criptate per la tua sicurezza*.

* Per altre informazioni sull’acquisto con carta, leggi la nostra Informativa sulla Privacy.

• Quali carte di credito sono accettate?
  Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.
• Quando viene addebitato l’importo speso sulla mia carta di credito?
  Quando emetti l’ordine, l’ammontare viene riservato sulla tua carta di credito. L’importo sarà addebitato sulla tua carta di credito dopo la conferma del tuo ordine.
• I dettagli della mia carta di credito e i miei dati personali sono sicuri?FC s.r.l. garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono inviate in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Ulteriori dettagli nella nostra “Informativa sulla Privacy”.

PAYPAL

Questo tipo di pagamento richiede solo pochi passi:

1. Seleziona PayPal al momento del pagamento.
2. Verrai reindirizzato al sito web di Paypal per procedere al pagamento.
3. Se sei già utente PayPal, puoi accedere con i tuoi dati e confermare il pagamento. Se non sei registrato su PayPal, puoi creare un account e poi confermare il pagamento.
4. Al termine dell’operazione tornerai su www.FCSRL.com: il tuo ordine e il tuo pagamento sono stati inviati con successo!

RESI E RESTITUZIONI

Le richieste di reso e/o sostituzione vanno preventivamente comunicate e autorizzate dal nostro personale, telefonando al numero 0535-49035 entro 5 giorni dalla data della fattura.
I resi devono essere da noi autorizzati e concordati e vanno effettuati tramite posta o corriere di fiducia franco nostra sede di Cavezzo (MO).
Ogni invio effettuato in porto assegnato e non precedentemente concordato, sarà respinto.
Il reso dovrà essere accompagnato da bolla di reso con destinazione: FC SRL, via Ferdinando Santi, 154 – 41032 Cavezzo (MO) e relativa RMA.
Per articoli personalizzati, ad esempio rotoli di vinile tagliati in misure particolari non potranno essere accettati resi.
Cosa succede in caso di reso?
Ogni reso deve essere preventivamente concordato con il nostro servizio clienti.
Una volta autorizzato, Il tuo rimborso sarà corrisposto tramite uno sconto di pari importo in fattura all’ordine successivo.

E-MAIL DI “PHISHING” (FRODE ONLINE)

Se ricevi una e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta o informazioni simili, ricorda che non è stata inviata da FC srl.
FC srl chiede i dati del tuo account solo in seguito a tue domande via e-mail o telefono, o in caso di dubbi per un ordine che hai inviato. In ogni caso, non chiediamo mai i dati bancari per e-mail. Ti preghiamo di non rispondere a queste richieste. Se FC srl ti chiede i dati personali per e-mail, ti invitiamo sempre a contattarci per telefono al numero 0535-49035 o per e-mail all’indirizzo fcsrl[@]fcsrl.com.
Non ti chiediamo mai di rispondere tramite un link.
Se ricevi una e-mail in cui ti viene chiesto di fornire specifici dati personali tramite un link, non rispondere, non cliccare sul link e cancella immediatamente il messaggio.
Cos’è una e-mail di phishing?
Lo scopo dei messaggi di phishing è rubare la tua identità e/o infettare il tuo computer con un virus. Queste e-mail ti chiedono dati personali, spesso invitandoti a cliccare su un link e indirizzandoti a siti web o numeri telefonici, dove ti chiedono di fornire i tuoi dati personali. Tramite il link spesso c’è il tentativo di infettare il tuo computer con un virus, che utilizzando Java o Adobe Flash ruberà i tuoi dati personali per usarli a fini illeciti.