Conditions générales de vente

TRANSMISSION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être passées par:

• Site Web, après s’être inscrit sur www.fcsrl.com
• e-mail, à l’adresse e-mail fcsrl [@] fcsrl.com

LIVRAISON

L’expédition a lieu dans les 48 heures suivant la réception de la commande et par transporteur avec un supplément facturé sur la facture.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans les prix de vente.
Les frais de transport varient en fonction du poids et du volume de la commande.
En cas de retard, le client sera averti par l’un de nos représentants du service clientèle par téléphone ou par courrier électronique.
Les commandes reçues après 12h00 sont traitées le lendemain.
Les commandes reçues le vendredi après midi, le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.

ASSURANCE TRANSPORT

Les machines et objets de valeur doivent être assurés contre la perte ou les dommages pendant la phase de transport. À cette fin, le client doit payer une facture pour une contribution égale:

• 5.16 pour les commandes inférieures à 258,23 € I.V.A. exclu;
• 7,75 pour les montants de commande allant de 258,24 € à 516,46 € I.V.A. exclu;
• 12,91 pour les montants de commande allant de 516,47 € à 1 549,37 € I.V.A. exclu;
• 15,49 pour les commandes d’un montant de 1 549,38 € à 2 582,28 €.

GARANTIE

Tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an contre tout vice de matériau ou de fabrication. La garantie est gratuite et commence à compter de la date d’émission de notre facture. Les produits sous garantie sont réparés ou remplacés gratuitement. La garantie n’inclut pas les produits soumis à la négligence, à une utilisation incorrecte, à des altérations ou à des réparations effectuées par du personnel non autorisé.
Les produits sous garantie doivent être renvoyés gratuitement, uniquement après autorisation préalable de FC srl et autorisation du numéro RMA.
Pour l’assistance des machines de toutes marques non produites par FC srl, mais revendues par la même, la garantie du fabricant est valable.

CONTRÔLE DES MARCHANDISES

Le client est tenu de vérifier l’intégrité et le nombre de colis au moment de la livraison et en présence du transporteur. Nous invitons les clients à signer le document de transport lors de la livraison en plaçant le mot “accepté sous réserve de contrôle” dans l’espace prévu à cet effet. En cas de colis manquant ou endommagé, le client peut toujours récupérer le matériel en signant le document d’expédition avec certitude, en précisant les problèmes rencontrés. En cas de retrait de marchandise sans signature, FC srl ne pourra répondre à aucun problème. Pour bénéficier de l’assistance et de l’assistance, contactez le service clientèle au 0535-49035.

OFFRES

Tous nos prix sont en Euro, I.V.A. exclus sauf indication contraire. En cas d’erreur d’impression, nous informerons le client lorsque la commande sera traitée et traiterons la commande en fonction des informations correctes. Nos offres ne sont pas valables pour les grossistes ou les détaillants.
Les offres pour les commandes “en ligne uniquement” doivent être reçues exclusivement par le site ww.fcsrl.com et lors de l’inscription. (pas par e-mail, fax, téléphone)
Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation de la direction.

PAIEMENTS

Choisissez comment vous souhaitez payer vos achats:

• Carte de crédit
• PayPal
• Mark
• Virement bancaire

Vous pouvez choisir la méthode que vous préférez au moment du paiement.

PAIEMENT PAR CARTE – RAPIDE ET SÉCURISÉ

• Nous acceptons les cartes de crédit avec le symbole Mastercard, Visa, American Express.
• Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité *.
* Pour plus d’informations sur les achats de cartes, consultez nos règles de confidentialité.

• Quelles cartes de crédit sont acceptées?
  Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard et American Express.
• Quand le montant dépensé sur ma carte de crédit est-il débité?
  Lorsque vous passez la commande, le montant est réservé sur votre carte de crédit. Votre carte de crédit sera débitée après confirmation de votre commande.
• Les détails de ma carte de crédit et mes données personnelles sont-ils en sécurité? FC s.r.l. garantit la sécurité maximale de vos données. Toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée pour assurer la sécurité totale de toutes les données sensibles. Plus de détails dans notre “Politique de confidentialité”.

PAYPAL

Ce type de paiement ne nécessite que quelques étapes:
Sélectionnez PayPal au moment du paiement.
Vous serez redirigé vers le site Web Paypal pour procéder au paiement.
Si vous êtes déjà un utilisateur PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos informations et confirmer le paiement. Si vous n’êtes pas inscrit sur PayPal, vous pouvez créer un compte, puis confirmer le paiement.
À la fin de l’opération, vous retournerez sur www.FCSRL.com: votre commande et votre paiement ont été envoyés avec succès!

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les demandes de retour et / ou de remplacement doivent être notifiées à l’avance et autorisées par notre personnel, en appelant le 0535-49035 dans les 5 jours suivant la date de facturation.
Les retours doivent être autorisés et acceptés par nous et doivent être effectués par courrier ou par service de messagerie de confiance, départ usine à Cavezzo (MO).
Tout envoi effectué dans un port attribué et non préalablement convenu sera rejeté.
Le retour doit être accompagné d’un bon de livraison avec destination: FC SRL, via Ferdinando Santi, 154 – 41032 Cavezzo (MO) et code RMA correspondant.
Pour les articles personnalisés, tels que les rouleaux de vinyle coupés en formats spéciaux, les retours ne peuvent pas être acceptés.
Que se passe-t-il en cas de retour?
Chaque retour doit être préalablement convenu avec notre service clientèle.
Une fois autorisé, votre remboursement sera payé à travers une réduction du même montant sur la facture à la prochaine commande.

E-MAIL DE “PHISHING” (FRAUDE EN LIGNE)

Pour des détails ou des informations similaires, rappelez-vous qu’il n’a pas été envoyé par FC srl.
FC srl demande les données de votre compte uniquement après vos questions par e-mail ou par téléphone, ou en cas de doute pour une commande que vous avez envoyée. Dans tous les cas, nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par courrier électronique. Veuillez ne pas répondre à ces demandes. Si FC srl vous demande des données personnelles par e-mail, nous vous invitons toujours à nous contacter par téléphone au 0535-49035 ou par e-mail à l’adresse fcsrl [@] fcsrl.com.
Nous ne vous demandons jamais de répondre via un lien.
Si vous recevez un courrier électronique vous demandant de fournir des données personnelles spécifiques via un lien, ne répondez pas, ne cliquez pas sur le lien et annulez immédiatement le message.
Qu’est-ce qu’un courriel de phishing?
Les messages de phishing ont pour but de voler votre identité et / ou d’infecter votre ordinateur avec un virus. Ces courriels vous demandent des données personnelles, vous invitant souvent à cliquer sur un lien et vous dirigeant vers des sites Web ou des numéros de téléphone, où ils vous demandent de fournir vos données personnelles. Par le biais du lien, on tente souvent d’infecter votre ordinateur par un virus. En utilisant Java ou Adobe Flash, vos données personnelles seront volées pour être utilisées à des fins illicites.